UR Portofino

Comentarios destacados

• Marilen F

  28 julio 2019
  Cada año peor

  Nosotros somos clientes habituales cada verano vamos varias veces a pasar el día! Siempre por supuesto o bien comiendo o cenando y consumiendo, el año pasado ya empezaron a cambiar las costumbres y si que es verdad q el chico q hay en el bar es muy amable, ella que supongo q es la encargada no lo es tanto... esta mañana al llegar a la playa q esta a 100 m nos hemos encontrado con bandera roja, con dos niños pequeños uno de ellos bebé, todos los bártulos q conllevan y el disgusto de no poder nadar que ha tenido el mayor, como en otras ocasiones hemos pensado en este hotel para pasar el día!!! Como hemos hecho en muchísimas ocasiones, el mayor se va directo al agua y el camarero se ha acercado preguntando q íbamos a tomar, estábamos pidiendo un desayuno con su café tostadas y todo para 6 en lo q llega la tarde supongo q es la encargada y nos ha echado del recinto, diciendo q si no íbamos a comer no podíamos estar allí, con lo q nosotros le hemos dicho q comeríamos allí q nos reservara una mesa q vendrían a comer 2 personas más y explicándole la situación de la playa y q años anteriores ya habíamos ido a pasar el día y q nunca habían puesto ninguna pega! Y más q íbamos con los niños q ya el mayor estaba en el agua y q íbamos a pagar lo q fuera q x esta vez si no le sabía mal lo podíamos hacer así, la cuestión es q nos ha dejado con el desayuno pedido, q si queríamos comer hasta dentro de 3 horas no podíamos acceder al recinto el cual tiene una puerta q da a la calle de par en par, y al niño lo hemos tenido q sacar de la piscina sin poder si quiera secarlo. Entiendo q cambien las normas de un año para otro pero nosotros no somos adivinos, el trato ha sido súper desagradable diciendo q no era su problema q hubiera bandera roja ( lo cual es cierto) pero las cosas se pueden decir bien y más cuando ella misma nos ha reconocido del año pasado, q ya fuimos menos por el trato recibido por esta persona. Por otro lado la piscina siempre ha estado limpia y las instalaciones bastante bien! Una lastima q el trato sea tan pésimo! X nuestra parte un sitio q no volveremos, no x las normas q obviamente se aceptan, sabemos q es un hotel y no una piscina pública pero el trato hacia el cliente es lo q hace la diferencia

  

• Nikita N

  22 octubre 2019
  Bonito hotel cerca del mar

  Esta ubicado en la periferia de Palma, genial para salir en bici desde alli. Bonito y acogedor, pero con las habitaciones muy pequeñas. Tiene piscina. Bien situado para ir a la playa y con muchos restaurantes cercanos.

  

• tatyyana2015

  13 julio 2020
  Una pasada

  Un día de relax ideal. Cama balinesa con botella de cava con plato de fruta variada en la piscina a precio muy económico... servicio excelente tanto como del restaurante como del personal de la piscina. Muy cuidado y sobre todo muy tranquilo. Desde luego que lo recomiendo. Yo ya tengo reserva hecha para próximo lunes.

  

• javierSH

  31 julio 2020
  Fantástica ubicación

  Hotel perfecto para unas vacaciones. Muy limpio. Tanto el personal de recepción, en especial Ainara como el barman Pedro, te dan un trato impecable, súper amables y te ayudan en todo lo que pueden. Playa de arena blanca a 1 minuto del hotel. Zona con mucha variedad gastronómica, recomendable tanto el Peñón y el bungalow

  

• 512mariateresad

  11 agosto 2020
  Excelente

  Excelente hotel. Pequeño,pero acogedor. El servicio muy atento. Las chicas de la limpieza son muy amables. Además, tiene buen ambiente por la noche en la azotea(para tomar copas...) Excellent hotel. Small but cozy.The cleaners are so friendly. Also it has a great atmosphere on the roof(take something...)

  

• Discover816696

  19 agosto 2023
  Una y no más

  Las personas de recepción bastante secas y poco amables. La factura se da al cliente cuando se paga por el servicio, sin que se tenga que pedir. Las habitaciones son estrechas y el baño incómodo. No tiene calidad para considerarse un 4 estrellas. Primera vez que me alojó en un hotel que tiene dos baños en la habitación. Las camas cómodas y la ubicación muy buena pero obviamente hay mucha oferta en Mallorca como para repetir aquí

  

• Exploration303855

  16 octubre 2023
  Próximo a la playa

  Está catalogado como un 4*, pero las habitaciones son pequeñas y falta confort. No tiene nevera, por lo que es inviable en verano. Tampoco hay gel/champú. Por supuesto tampoco ninguna de los artículos que normalmente hay en hoteles incluso inferiores. Eso sí, muy próximo a la playa . Apenas 5 minutos, bares, restaurantes, cafeterías muy cercanas

  

• Acabaramos1

  24 agosto 2022
  Mal trato del Camarero Alejandro M.

  Muy sorprendida por el trato, hace años llevo personas o al SKYBAR, Sea a compartir con amigas, turistas, o reuniones de trabajo. Hoy concretamente, recibí un mal trato de un camarero Alejandro M, por meternos prisas, llevarse un plato de Nachos a destiempo, comunicamos a su compañera, para luego increparnos. Pedimos la cuenta, y él reitera "Rapidito que cerramos en 15 min, (habiendo personas en otras mesas) pedimos carta de reclamación..... Y la cosa fue a PEOR.... Dijo y cito..... YO SOY EL DUEÑO! Hablo de policía, y me harían un favor de no volver. ES UN MALTRATO. CARTA DE RECLAMACIÓN EN BREVE. Pagamos 80 euros correctamente. Entiendo que sea la hora de cerrar, pero no da derecho a tratar de esa forma. Si esta cansado de su trabajo, vale más que se retire y que busque algo que le haga feliz. También somos clase trabajadora y de fuera como él.

  

• 182irenei

  18 mayo 2022
  Cáscaras de otras personas en el suelo de la habitación!!

  El personal fue amable y agradable En cuanto al hotel no me parece ni por asomo un hotel de 4 estrellas Se inunda el baño cuando te duchas El mobiliario y camas muy desgastados y lo peor y más importante ..La limpieza Habían cáscaras de pipas en el suelo de la habitación nada más entrar en ella el suelo estaba sucio y las habitaciones no olían demasiado bien En cuanto al desayuno se paga a parte ,10 por persona y no corresponde ni con las estrellas ni con el buffet No lo recomiendo y no volveremos Una pena la localización es muy bonita y desde fuera lo parece El Rooftop es muy bonito

  

• MARIAXativa

  20 junio 2022
  BUEN LUGAR, SENCILLO.

  El hotel me ha parecido muy tranquilo, cerca de la playa con piscina, (para mi lo más importante cuando vas a una isla), con ambiente familiar y tranquilo. Las habitaciones sencillas están bien, lo único que tal vez para pasar días de playa siempre es mejor una con terraza y la nuestra no tenía. El desayuno bueno y sencillo, siempre puede mejorar en cuanto a la variedad y cantidad. En resumen si vuelvo a Mallorca elegiría este lugar porque es sencillo, limpio, amable y fresco. Qué más se puede pedir!